Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

• Titular: Iván Peñaranda Nicolás (NeuroAIgency)
• NIF: 48740588T
• Domicilio: Calle Monet, 25D, 30509 Molina de Segura, Murcia, España
• Email: [email protected]

Estas condiciones se aplican a todos los servicios que contratas con NeuroAIgency: el diagnóstico operativo, los proyectos de implementación y los servicios recurrentes (mantenimiento, soporte o acceso a herramientas por suscripción).

2. Cómo se contrata

1. Nos envías una solicitud por el formulario, por email o por WhatsApp. La solicitud es gratuita y no te compromete a nada.
2. Si el caso encaja, te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, el plazo, el precio y la forma de pago.
3. El contrato queda cerrado cuando aceptas la propuesta (por escrito o firmándola) y haces el primer pago indicado en ella.

Si algo de la propuesta o del contrato firmado contradice estas condiciones, manda lo que diga la propuesta o el contrato.

3. Precios e impuestos

El precio de cada servicio es el que figura en la propuesta aceptada. La propuesta indica si el importe incluye o no los impuestos aplicables (IVA). Un cambio de alcance que pidas durante el trabajo se presupuesta aparte y no se hace sin tu aprobación.

4. Pago

Puedes pagar con tarjeta a través del enlace de pago que te enviamos, gestionado por Stripe, o por transferencia bancaria si así lo acordamos. NeuroAIgency no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe.

Si un pago no se completa, podemos pausar el trabajo o el acceso al servicio hasta que se regularice, avisándote antes.

5. Servicios recurrentes y suscripciones

Los servicios con cuota mensual o anual se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se cobran en el mismo medio de pago, salvo que los canceles.

• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras escribiendo a [email protected]. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se generan más cobros.
• Cambios de precio: si cambiamos la cuota, te avisamos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

6. Plazos y colaboración

Los plazos de la propuesta cuentan desde que recibimos el pago y la información o los accesos que necesitamos. El trabajo depende en parte de tu colaboración (entrevistas, respuestas, accesos a herramientas); si se retrasa por esa parte, el plazo se desplaza lo mismo.

7. Entregables y propiedad

Una vez pagado el servicio, los entregables hechos para tu empresa (documentos, mapas de procesos, planes, configuraciones y automatizaciones) son tuyos y puedes usarlos sin límite dentro de tu negocio.

NeuroAIgency conserva la propiedad de sus métodos, plantillas, herramientas y código genérico que ya existían o que no son exclusivos de tu proyecto. Las herramientas a las que accedes por suscripción se usan mientras la suscripción esté activa.

8. Confidencialidad y datos

Toda la información de tu empresa que conozcamos durante el trabajo es confidencial y solo se usa para prestarte el servicio. Si para ello tenemos que acceder a datos personales de tus clientes o empleados, actuamos como encargados del tratamiento y firmamos contigo el acuerdo que exige el RGPD.

El tratamiento de tus propios datos de contacto se rige por la política de privacidad.

9. Derecho de desistimiento

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales, a los que no se aplica el derecho de desistimiento.

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, escribiendo a [email protected]. Si nos pides expresamente que empecemos el servicio antes de que pasen esos 14 días y luego desistes, pagarás la parte proporcional del trabajo ya hecho. Si el servicio ya se ha prestado por completo con tu consentimiento, pierdes el derecho de desistimiento.

10. Responsabilidad

Trabajamos con la diligencia profesional que se espera de un servicio de consultoría. Las recomendaciones y los resultados dependen también de cómo se apliquen en tu empresa, así que no garantizamos un resultado económico concreto.

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de NeuroAIgency por cualquier servicio se limita al importe que hayas pagado por ese servicio en los últimos 12 meses.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de la última versión aparece arriba. A un servicio ya contratado se le aplican las condiciones vigentes cuando lo aceptaste, salvo los cambios de cuota avisados como indica el punto 5.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos primero a [email protected] e intentaremos resolverla. Si no llegamos a un acuerdo, son competentes los juzgados de Murcia, salvo que contrates como consumidor, en cuyo caso lo son los de tu domicilio.