Automatización de soporte (Ecommerce y negocios con alto volumen)

RECORTA COSTES
DE SOPORTE
SIN CONTRATAR A NADIE.

Eliminamos preguntas repetidas, seguimientos y tareas de soporte con un sistema 24/7 integrado en tu negocio. Menos personal. Más margen.

AUDITORÍA OPERATIVA

Tu negocio pierde dinero en la fricción.

ANTES DESPUÉS
NUESTRO PROCESO

Cómo trabajamos.

Un sistema paso a paso para recortar costes operativos sin parar tu negocio.

INICIO
PASO 01

Auditoría Operativa

Revisamos cómo trabaja tu equipo hoy. Detectamos tareas repetitivas y dónde se va el tiempo y el dinero.

PASO 02

Conectamos tus herramientas

Unimos tu tienda, soporte, envíos y email para que la información se mueva sola y no dependa de personas.

PASO 03

Pruebas antes de activar

Probamos el sistema con casos reales: preguntas repetidas, pedidos y derivación al equipo. Nada se activa sin comprobarlo.

PASO 04

Puesta en marcha progresiva

Activamos el sistema por fases. Tu equipo sigue trabajando mientras la automatización empieza a absorber carga.

PASO 05

Optimización Mensual

Revisamos qué se resuelve solo y qué no. Ajustamos el sistema para seguir reduciendo costes mes a mes.

SISTEMA_ACTIVO
AUDITORÍA

Calcula cuánto te está costando el soporte manual

En menos de 2 minutos. Sin compromiso.

SOLUCIONES

Un sistema en 5 pasos
para recortar costes operativos.

PASO 01

REVISAR TU OPERATIVA

¿Qué hacemos?

Revisamos cómo trabaja tu equipo hoy. Encontramos tareas repetitivas y puntos donde se va el tiempo y el dinero.

¿Qué te llevas?
  • Lista priorizada de tareas automatizables
  • Estimación de horas recuperables al mes
  • Estimación de ahorro mensual en soporte/operativa
  • Plan de implementación por fases (sin parar el negocio)
PASO 02

CONECTAR TUS HERRAMIENTAS

¿Qué hacemos?

Conectamos lo que ya usas (tienda, soporte, envíos y email) para que la información se mueva sola y no dependa de personas.

¿Qué ves tú?
  • Datos fluyen entre sistemas sin copiar-pegar
  • Menos errores por “pasar cosas a mano”
  • Procesos más rápidos y consistentes
  • Operativa más simple para el equipo
PASO 03

AUTOMATIZAR EL SOPORTE

¿Qué hacemos?

Configuramos un sistema 24/7 para absorber preguntas repetidas, seguimiento y tareas simples. Tu equipo solo entra en lo complejo.

¿Qué ves tú?
  • Respuesta inmediata 24/7
  • Menos tickets repetidos y menos carga al equipo
  • Derivación al humano solo cuando hace falta
  • Soporte más consistente (menos errores)
PASO 04

MEDIR LO QUE IMPORTA

¿Qué hacemos?

Te damos visibilidad simple: qué se resuelve solo, qué se deriva y dónde se sigue perdiendo dinero.

¿Qué ves tú?
  • Qué tickets se eliminan y cuáles no
  • Cuánta carga le quitas al equipo
  • Dónde hay siguientes automatizaciones
  • Decisiones con datos, no suposiciones
PASO 05

MEJORA CONTINUA

¿Qué hacemos?

Ajustamos el sistema mes a mes. El objetivo es simple: menos coste operativo y más margen con el tiempo.

¿Qué ves tú?
  • Revisión mensual de lo que se automatiza
  • Ajustes para reducir fricción y errores
  • Nuevas oportunidades detectadas con el uso
  • Soporte para cambios en tu operativa

⏱️ Timeline típico

Implementación por fases. Sin parar tu negocio. Lo importante: que el sistema funcione y se mantenga.

Semana 1-2

Auditoría

Semana 2-4

Conexión

Semana 4-6

Activación

PROOF_LOGS

Un caso real + escenarios típicos.

Nuestro Ecommerce · Operaciones

Caso real interno | Confirmación de pedido por WhatsApp

CASO REAL (INTERNO)

Automatizamos la confirmación de pedido por WhatsApp porque muchos clientes dejan teléfono (no email). Con ~40 pedidos/semana, antes lo hacíamos a mano uno por uno. Ahora, al comprar, reciben automáticamente: desglose del pedido, total, IBAN y Bizum.

Volumen

~40 pedidos/semana

Qué se automatizó

Confirmación + pago por WhatsApp

Ahorro estimado

~5–9 horas/mes

Se mide con

mensajes manuales evitados

COMPARA_RESULTADOS

ANTES
DESPUÉS
Confirmación Manual (1 a 1)
Confirmación Automática
Pago Explicarlo a mano
Pago IBAN/Bizum automático
Tiempo 2–3 min/pedido
Tiempo ~0
~5–9h ahorradas/mes
40 confirmaciones/sem

Ecommerce · Soporte

Caso típico | Tickets repetidos + “¿dónde está mi pedido?”

CASO TÍPICO

Cuando automatizas FAQs y seguimiento de envíos, el equipo deja de responder lo mismo cada día. El humano se queda con lo complejo. El sistema absorbe el volumen.

Qué se automatiza

FAQs + tracking + incidencias

Dónde impacta

Carga del equipo

Resultado esperado

Menos tickets repetidos

Se mide con

Tickets evitados + tiempo ahorrado

COMPARA_RESULTADOS

ANTES
DESPUÉS
Respuesta Manual
Respuesta 24/7
Tickets repetidos Altos
Tickets repetidos Más bajos
Coste operativo Crece con volumen
Coste operativo Más controlado
Carga del equipo
Margen defendible

Servicios · Reservas & Incidencias

Caso típico | Clínicas/centros con alto volumen de consultas

CASO TÍPICO

Cuando automatizas preguntas repetidas y gestión de citas, reduces llamadas innecesarias y evitas que el equipo esté “en modo recepción” todo el día. El sistema filtra y el humano resuelve lo importante.

Qué se automatiza

FAQs + reservas + incidencias

Dónde impacta

Tiempo del equipo

Resultado esperado

Menos interrupciones

Se mide con

Consultas resueltas + citas gestionadas

COMPARA_RESULTADOS

ANTES
DESPUÉS
Atención Solo en horario
Atención 24/7
Consultas repetidas Interrumpen el día
Consultas repetidas Se absorben
Operativa Reactiva
Operativa Más estable
Interrupciones
Control operativo
ESTADO: OPERATIVO

Solicita una auditoría.

Cuéntanos tu situación y te devolvemos un diagnóstico claro con los siguientes pasos. Si encaja, recibirás respuesta por WhatsApp en minutos.

Respuesta rápida por WhatsApp
Tus datos están protegidos
Auditoría de viabilidad (sin compromiso)
SOLICITUD_DE_AUDITORÍA
Tus datos están protegidos y se usan solo para esta auditoría.

Cada proyecto es distinto. Algunos requieren solo un setup puntual, otros un sistema vivo con mantenimiento mensual.
La auditoría inicial es gratis.

1. Automatización puntual

Desde €500 (setup)

  • 1 proceso específico
  • Testing y puesta en marcha
  • Soporte inicial

2. Sistema completo (operativa)

Setup + mantenimiento mensual

  • Varios procesos conectados
  • IA aplicada donde tenga sentido
  • Mejora continua y soporte

3. Enterprise / equipos

  • Arquitectura a medida
  • Integraciones complejas
  • Gobernanza, seguridad y mantenimiento

Presupuesto a medida

¿Por qué cada presupuesto es diferente?

Porque no vendemos “paquetes”, construimos sistemas.
El precio depende de cuántos procesos se tocan, el nivel de automatización y si el sistema necesita mantenerse activo mes a mes. En la auditoría te decimos qué haríamos, cuánto tardaría y cuánto costaría.

Quiero mi auditoría

Depende del alcance. Un sistema pequeño puede estar listo en días. Un sistema completo, en semanas.

Fase 1: Auditoría

Detectamos fricción, priorizamos y definimos el plan.

Fase 2: Diseño

Definimos integraciones, datos y flujo antes de tocar producción.

Fase 3: Implementación

Construimos, probamos y documentamos.

Fase 4: Puesta en marcha

Se activa sin parar el negocio y se ajusta con datos reales.

¿Tienes urgencia?

Podemos priorizar si el caso encaja.

Puedes elegir entre setup único o setup + mantenimiento. Incluimos 60 días de garantía tras la puesta en marcha.

Setup único

  • Sistema entregado y documentado
  • Garantía de errores durante 60 días
  • Cambios posteriores se presupuestan

Setup + mantenimiento

  • Monitorización y soporte continuo
  • Ajustes ante cambios del negocio
  • Mejoras progresivas

La garantía cubre errores del sistema tal y como se entregó. Cambios de proceso o nuevas necesidades se tratan como mejoras.

No. Funciona en cualquier negocio con tareas repetidas: soporte, reservas, operaciones internas o leads.

El patrón es el mismo: cuando hay fricción y trabajo manual, hay oportunidad de sistema. En la auditoría te decimos si encaja y por dónde empezar.

No necesariamente. Podemos avanzar por WhatsApp y solo hacer llamada si aporta claridad.

El objetivo es simple: diagnóstico claro, encaje y propuesta. El canal es secundario.